Algemene verkoopvoorwaarden
1. Toepassing van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op www.elegance-outlet.com.
We kunnen ze op elk moment wijzigen. Elke bestelling valt dus onder de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van bevestiging.
De getoonde aanbiedingen en prijzen blijven geldig zolang de producten op voorraad zijn. We passen onze prijzen indien nodig aan, maar hanteren altijd het tarief dat op het moment van de bestelling wordt vermeld.
2. Bestelling
Na ontvangst van uw bestelling controleren wij de beschikbaarheid van de producten.
Indien een product niet beschikbaar is, brengen wij u binnen 30 dagen op de hoogte en bieden wij u een van de volgende opties aan:
- een beschikbaarheidsperiode,
- een soortgelijk product voor dezelfde prijs,
- of een volledige terugbetaling.
De bestelling wordt bevestigd op de datum van de online betaling.
3. Aanvaarding van de voorwaarden
Elke bestelling houdt de volledige aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in. Lees ze daarom aandachtig door voordat u uw aankoop afrondt.
4. Betaling
De producten moeten bij bestelling contant worden betaald via:
- Creditcard (beveiligde betaling via Stripe),
- PayPal,
- Bancontact.
Wij bewaren nooit uw bankgegevens. Bovendien kunnen wij indien nodig een kopie van uw identiteitsbewijs en een bewijs van woonplaats vragen.
5. Annulering en weigering van levering
Wij kunnen een bestelling weigeren in geval van technische problemen of fraude. In dat geval gaan wij over tot volledige terugbetaling.
Als u annuleert nadat het pakket is klaargemaakt, worden er restockingkosten van € 12 in rekening gebracht.
6. Eigendomsvoorbehoud
Wij blijven eigenaar van de goederen totdat deze volledig zijn betaald. De risico-overdracht vindt plaats bij levering van de producten.
Alle elementen van de website (teksten, afbeeldingen, logo’s) blijven ons eigendom en mogen niet zonder toestemming worden gereproduceerd. U mag onze inhoud dus niet zonder toestemming kopiëren of gebruiken.
7. Fraudebestrijdingscontroles
We kunnen bestellingen controleren om fraude te voorkomen. In dat geval vragen we u om bewijsstukken (woonplaats, betaling, identiteit).
8. Transport en ontvangst
8.1 Ontvangst en controle
- Pakket in goede staat: accepteer en controleer de inhoud.
- Pakket licht beschadigd: accepteer het onder voorbehoud en meld de schade.
- Pakket ernstig beschadigd of geopend: weiger het pakket en neem onmiddellijk contact met ons op.
8.2 Retourzendingen wegens schade
Meld eventuele schade binnen 48 uur via e-mail of het contactformulier. Bewaar bovendien de verpakking als bewijs.
9. Retourzendingen
9.1 Herroeping
U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, in de originele verpakking en in perfecte staat. De retourkosten zijn voor uw rekening.
Beschadigde of onvolledige producten worden niet terugbetaald. Controleer daarom of het product intact is voordat u het terugstuurt.
9.2 Retourzendingen voor niet opgehaalde of geweigerde pakketten
Wij kunnen het product op uw kosten terugsturen of een terugbetaling aanbieden na goedkeuring van de retourzending.
10. Verkoop aan professionals
Wij verkopen voornamelijk aan particulieren. Professionals kunnen bestellen, maar het herroepingsrecht is niet van toepassing.
Als professionals worden beschouwd:
- Aankopen van meer dan 10 artikelen per maand of > € 2500 incl. btw,
- Gebruik van meerdere accounts om beperkingen te omzeilen. Voor de overige voorwaarden blijven deze klanten echter onderworpen aan de algemene verkoopvoorwaarden.
11. Klachten
Elke klacht moet binnen 3 dagen na ontvangst schriftelijk worden ingediend. Bovendien worden niet-goedgekeurde retourzendingen geweigerd.
12. Wettelijke en commerciële garanties
Raadpleeg de garantievoorwaarden om gedekt te zijn in geval van een defect, conform de wet.