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1) Comment passer une commande et quels sont les moyens de paiement acceptés ? 

Pour passer une commande, il vous suffit de rajouter l’article à votre panier et de sélectionner le mode de paiement souhaité. Les moyens de paiements acceptés sont le bancontact, Visa ainsi que Klarna.

2) Quels sont les délais de livraisons ? 

Les colis sont envoyés avec notre partenaire GLS. Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés pour la Belgique et 3 à 4 jours ouvrés pour la France et les Pays-Bas. Pour les autres pays de l’Union européenne , les délais d’envois sont de 3 à 5 jours.

3) Est-ce que les produits sont authentiques ? 

Tous les produits sont authentiques et proviennent de fournisseurs professionnels européens.

4) Est-ce que les produits sont envoyés avec le packaging ? 

Oui , tous les produits sont envoyés avec le packaging d’origine qui comprend le manuel d’instruction , la boîte ainsi que le sac de la marque.

5) Combien coûte les frais d’envois ? 

Les frais de livraison sont offerts pour les clients Belges , Français et hollandais.

6) Je suis de Bruxelles ou de la périphérie , une livraison en main propre est-elle possible ? 

Oui, uniquement si vous êtes de Bruxelles ou de la périphérie. Vous serez contacté dans les 24H automatiquement après votre commande par sms pour vous proposer une livraison en main propre. Cependant , vous aurez le choix éventuel du mode de livraison.

7) J’ai effectué un achat , où trouver ma preuve d’achat ? 

Après avoir effectué un achat sur notre site , vous recevez immédiatement un mail de confirmation comprenant la preuve d’achat et le numéro de commande.

8) Etes vous une société légitime ?

Oui , nous sommes une société basé en Union Européenne et agrée par l’état Belge.

9) Offrez-vous une garantie ? 

Il y’a deux ans de garantie sur tous les produits. Cependant , la garantie ne concerne que le mécanisme. Voir les conditions générales et conditions de garanties pour plus de précisions.

10) Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@elegance-outlet.com.